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新利苹果下载软件_开宠物店你还在打价格战?

2020-01-11 19:05:57 来源:admin

新利苹果下载软件_开宠物店你还在打价格战?

新利苹果下载软件,因为,决定打价格战的那一刻起,

你已经输啦!

①低价是所有人不费脑子都能想到的手段,意味着低价是最低端的手段。

②赔钱卖货没有尽头,道低一尺,魔低一丈。

③习惯低价的用户会上瘾,他们永远不会满足、缺乏忠诚度,这意味着一旦采取低价战略就无法回头,低价一天,低价一生,你提供的所有服务质量都会跟着被拉下水,回天乏力。

④低价竞争,最终伤害的是整个行业、市场和消费者自身。

损人不利己,你还要继续吗?

放过价格吧,它还是个孩子啊(笑),你需要的是动脑子。作为运营帷幄的大将军,你的暴富之路,从此刻才算真正开始。

不过千里之行,始于足下。在宠物店同质化严重的今天,该怎么做,才能让你的宠物店脱颖而出?

选好产品

比如我们小宠的产品,专业、高质、背后有强大的团队支持,你值得拥有

重服务

服务的作用:

获取消费者信任→获取精准需求→获取口碑→获取客户忠诚度

如何提高服务质量?

①用户思维

由于家庭结构越来越简单,现在养宠的人群跟以前已经有了很多不同。虽然没有一模一样的宠主,但大趋势是消费升级、需求多元化、要求更精准的服务。

啥,你要我说人话?

就是吧,现在吧,大家有钱了,日子越来越宽裕了,对生活的要求也高了,养宠物也不是当畜生养了,基本有一种当孩子在养的趋势。

所以当一个宠主走进你的店里,他就需要一种针对他家宝贝的个性化服务,而他需要什么样的服务,就取决于你用户思维的程度了。

简单说,他的宠物多大、公母、品种、日常喂养习惯……这些最基础的信息,你可别为了急着卖产品而放弃了解哦。

②社群化运营

以前,一个进入门店用户可能就是一个萍水相逢的用户,现在通信网络这么发达,你的用户真的可能成为你永远的用户甚至朋友,所以一定不要放过社群化运营,要取得他们的联系方式,并利用社群,时刻和他们保持联系,增强用户的粘度(忠诚度)。

举个例子:

某店,每次顾客结账的时候就用小赠品让他们加店主微信、拉用户进群。

群内实时播报产品到货状态(比如主粮和快消类产品)、应季宠物知识(比如用小视频解释怎么护理宠物耳朵之类)。

尽力回答群内宠主的问题,每天晚间总结一下当天常识发在朋友圈。

每周举行两次竞猜活动,让大家猜一下主推产品相关知识,猜中的前三位可以拿实用的小礼物,不过要去店里领(增加进店频率)。

每当重要节日前都提醒消费者尽早为宠物做好准备。

总之,想人所想、供人所需,社群运营做得好,没有什么做不到!

③不断学习、尝试,打造自己的标签,走在行业前列

作为一个宠物行业的从业者,在消费者眼中如果能树立一个专业形象,那么你已经走在了大部分同行的前面。

专业是一个非常好的标签,类似的标签还有“周到”、“亲切”、“乐于助人”、“服务质量高”甚至“有趣”、“时尚”、“高科技”等等。

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